Gestion de relation client : les plus grands défis des PME et les solutions
La gestion de relation client (GRC) dans les entreprises a beaucoup évolué ces dernières années. Les grands groupes disposent de moyens et du personnel nécessaire à cet effet. Mais pour les entreprises de taille moyennes…
Quel périmètre de gestion couvre un ERP ?
Un ERP est un logiciel de gestion qui permet de gérer les activités d’une entreprise dans une seule et même base de données. En gros, elle donne la possibilité aux gérants de consulter et de…
Quels sont les outils indispensables pour développer ses activités ?
Entreprendre est un parcours difficile, mais il n’y a pas de plus grande satisfaction que de voir ses activités croître. Pour se démarquer de la concurrence, il faut être performant et pour y arriver, il…
Pourquoi une PME doit-elle adopter un CRM ?
La relation client est une notion fondamentale pour toute entreprise. Or un outil de gestion de la relation clientèle a longtemps été vu comme une option pour les TPE/PME alors qu’en réalité un CRM est…